Les documents doivent être contrôlés et vérifiés par nos équipes. Cette opération est généralement réalisée en moins de 48 heures et les documents sont classés par ordre de priorité en fonction du délai de départ.
Si ce processus n'est pas terminé au moment où vous arrivez à nos terminaux, nous disposons d'installations permettant de les valider sur place. Vous n'avez pas à vous inquiéter ou à appeler notre Centre de contact pour obtenir de l'aide.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque tous vos documents seront validés.
Vous pouvez vérifier l'état de vos documents en vous connectant à votre réservation (plus de détails ici) et en consultant le récapitulatif de votre réservation.
Nous vous recommandons de vérifier l'état de vos documents juste avant d'arriver à notre terminal pour éviter toute attente inutile sur place.
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