Veuillez noter que les billets "standards" d'Eurotunnel sont modifiables, mais non remboursables. Ce formulaire doit être utilisé seulement pour les billets spécifiés ci-dessous, et non pour les autres types de billets. Les modifications de billets peuvent être effectuées en ligne – nous vous remercions de ne pas utiliser ce formulaire pour votre demande de modification.
Pour certains types de billets, les réservations non utilisées peuvent être annulées ou remboursées en ligne.
Il s'agit de :
- Billet standard remboursable
- Flexiplus
- Court séjour Flexiplus
- Voyageurs Fréquents Flexiplus (annulation uniquement*)
- Voyageurs fréquents (annulation uniquement*)
- Voyageurs Fréquents 1 à 2 jours (annulation uniquement*)
- Notre promesse pour l’été – Les billets standards réservés entre le 1er et le 17 juin 2020 pour voyager avant le 15 septembre 2020
* les traversées seront recréditées sur le portefeuille Voyageurs Fréquents avec lequel elles ont été réservées.
Pour annuler une réservation effectuée avec l'un de ces types de billets, il suffit d'en faire la demande en ligne. Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
Soumettre une demande d'annulation
Si vous ne souhaitez annuler qu’en partie une réservation, veuillez appeler notre Centre d'Appels.
Si vous souhaitez modifier plutôt qu'annuler une réservation, vous pouvez le faire via Mon Eurotunnel.